پرسودترین خدمت شما، همان شلوغ‌ترین نیست.
فیروزه نرمافزار مدیریت کلینیک زیبایی است: نوبت، پذیرش، انبار و پرونده در یک جا. و هر شب، یک حساب ساده: هر ساعتِ هر اتاق برای شما چقدر سود ساخت.
ثبت‌نام کلینیک · در پنج دقیقه ببینید چطور کار میکند
پول کلینیک از جاهایی هدر می‌رود که هیچ گزارشی نشانتان نمیدهد
دفتر نوبت کاغذی یا اکسل، یک گروه واتساپ برای هماهنگی کارکنان، انباری که کسی نمی‌شمارد، و حسابداری که سه ماه بعد گزارش می‌دهد. برای هر کدام محصولی هست؛ هیچ‌کدام با هم حرف نمی‌زنند و سود دقیقاً از فاصله میانشان هدر می‌رود.
نمی‌دانید هر درمان واقعاً چقدر برایتان تمام میشود
قیمت را با نگاه به کلینیک روبه‌رویی می‌گذارید. آن درمانی که تقویم را پر کرده، بعد از حساب کردن ماده و وقت دستیار و اتاق، بی‌صدا دارد ضرر می‌دهد.
مواد وسط هفته تمام میشود
نه چون موجودی کم بوده — چون هفت سرنگ قبلاً به نوبت‌هایی قول داده شده بود که هیچ‌کس با انبار مقابله‌شان نکرد.
عدم‌حضور برایتان عادی شده
۱۵ تا ۲۵ درصد نوبت‌ها. هر ساعتی که خالی میماند دیگر فروخته نمیشود، چون تا خبردار شوید دیر شده.
تقویم پُر است، ولی اتاقها خالی
یک پروسه ۶۰ دقیقه‌ای، پزشک را ۶۰ دقیقه قفل میکند در حالی که فقط ۲۵ دقیقه‌اش را لازم دارد. ظرفیتی که فکر میکنید ندارید، از قبل داشته‌اید.
سابقه مراجع فقط در حافظه پزشک است
کدام لات تزریق شد، واکنش چه بود، پیگیری کِی است. هیچ‌کدام جایی نوشته نشده که ماه بعد بشود پیدایش کرد.
سه کاری که بقیه نرم‌افزارها برایتان نمی‌کنند
بقیه‌اش جزئیات اجراست. این سه تا هستند که تفاوت را در ته ماه می‌سازند.
نوبتدهی بر پایه منابع
پزشک، اتاق، دستیار و دستگاه همه منبع‌اند. یک نوبت مجموعه‌ای از آنها را مصرف میکند، هر کدام با مدت خودش: اتاق ۷۵ دقیقه، پزشک ۲۵ دقیقه، لیزر ۱۵ دقیقه، دستیار کل مدت.
یعنی بدون استخدام یک نفر و بدون ساختن اتاق جدید، نوبت بیشتری جا میدهید — چون پزشک را برای زمانی که لازمش ندارد قفل نمی‌کنید. رزرو دوگانه هم دیگر ممکن نیست؛ قاعده تداخل در خودِ پایگاه داده اعمال میشود.
قیمت‌گذاری از روی عدد، نه از روی حدس
هر خدمت با مراحلش و مدت هر مرحله تعریف میشود. بها خودش درمی‌آید: مواد با میانگین متحرک، دستمزد با نرخ هر نقش، سرشکن اتاق و دستگاه به دقیقه. قیمت و بها در لحظه رزرو قفل میشوند.
بالاخره میبینید سود هر خدمت، هر پزشک و — عددی که واقعاً کلینیک را می‌چرخاند — سود هر ساعتِ اتاق چقدر است. تقریباً همیشه معلوم میشود پرمشغله‌ترین خدمتتان کم‌سودترین بوده.
انبار به تقویم بسته است
موجودی یک دفتر افزودنی با ردیابی لات و انقضاست، نه عددی که کسی ویرایش میکند. تأیید نوبت مواد را رزرو میکند و اتمام آن، مصرف واقعی را روی لات مشخص ثبت میکند.
هشداری که به دردتان می‌خورد «موجودی کم است» نیست — «نوبت‌های قطعی هفته آینده سه واحد بیشتر از موجودی لازم دارند» است. یعنی وقتی خبردار می‌شوید که هنوز فرصت سفارش هست.
هر نفر از تیم، دقیقاً همان چیزی که لازم دارد
هیچ‌کس صفحه‌ای را نمی‌بیند که برای دیگری ساخته شده. پذیرش وقتی اینترنت قطع است هم کار میکند؛ پزشک در ده ثانیه کارش را تمام میکند. برای همین تیم واقعاً از آن استفاده میکند و برنمی‌گردد سر کاغذ.
- پذیرش (ویندوز): رزرو سریع، ثبت ورود، پرداخت و چاپ رسید. وقتی اینترنت کار نمی‌کند هم کار میکند.
- پزشک (وب‌اپ نصب‌شدنی): لیست امروز، سابقه مراجع، یک ضربه برای اتمام. ده ثانیه، وگرنه برمی‌گردند سر کاغذ.
- دستیار و پرستار (وب‌اپ نصب‌شدنی): برداشت مواد روی لات مشخص، آماده‌سازی اتاق، یادداشت.
- مالک کلینیک (کنسول وب): حاشیه سود، بهره‌وری، موجودی، عملکرد کارکنان.
- مدیر کلینیک (کنسول وب): خدمات، قیمت‌گذاری، شیفت‌ها، اتاقها، دسترسی‌ها.
- مراجع (وب‌اپ نصب‌شدنی): رزرو، تغییر، لغو، فرم‌ها، سابقه و یادآورها.
- اپراتور سرویس (کنسول مالک): مستأجرها، پلن‌ها و ماژول‌ها، درآمد ماهانه و مصرف پیامک.
- دو زبان (فارسی و انگلیسی): فارسی از پایه — راست‌چین، تقویم جلالی، اعداد فارسی. انگلیسی زبان دوم واقعی، نه ترجمه.
پلن‌ها و قیمت
استاندارد
برای کلینیکی که می‌خواهد اول از کاغذ و اکسل بیرون بیاید.
- تا ۴ اتاق و ۱۲ کاربر
- تقویم منبع‌محور و لیست انتظار
- پرونده مراجع و رضایت‌نامه الکترونیک
- انبار پایه با ردیابی لات
- یادآور پیامکی خودکار
حرفه‌ای
وقتی می‌خواهید بدانید سود از کجا می‌آید و مراجعین را نگه دارید.
- اتاق و کاربر نامحدود، چند شعبه
- موتور بهای تمام‌شده و سود هر ساعتِ اتاق
- هشدار کمبود بر پایه نوبت‌های قطعی
- پرتال مراجع و رزرو آنلاین با بیعانه
- CRM: قیف فروش، کمپین بازگشت مراجع و NPS
- پیامک دوطرفه و پیشنهاد خودکار لیست انتظار
درونسازمانی
وقتی داده باید روی سرور خودتان بماند و از کلینیک بیرون نرود.
- نصب روی سرور کلینیک، بدون ابر
- همه قابلیت‌های حرفه‌ای
- به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده
- پشتیبانی اختصاصی
چیزهایی که معمولاً قبل از تصمیم می‌پرسند
برای شروع باید با کسی تماس بگیریم؟
نه. شمارهٔ موبایلتان را وارد میکنید، کد پیامک میشود، نام کلینیک را مینویسید و کلینیکتان ساخته است — کمتر از یک دقیقه. تماس فروش و جلسهٔ راهاندازی حذف شدهاند، نه اینکه در نوبت باشند.
همکارانم چطور وارد میشوند؟
شمارهٔ هرکس را در بخش کارکنان اضافه میکنید و او با شمارهٔ خودش و کد پیامکی وارد میشود. گذرواژهای رد و بدل نمیشود. هر کلینیک یک کد کوتاه هم دارد، برای وقتی که باید بگویید کدام کلینیک — مثلاً پزشکی که در دو جا کار میکند و بینشان جابهجا میشود.
داده مراجعین ما کجا نگهداری میشود؟
روی سرور داخل ایران، و در پلن درونسازمانی روی سرور خود کلینیک. داده هر کلینیک در سطح پایگاه داده از بقیه جدا است — این یک تنظیم نیست که بشود اشتباه پیکربندیاش کرد، در معماری محصول قفل شده.
عکسهای قبل و بعد مراجعین چقدر محفوظ است؟
عکس پیش از آنکه سرور را ترک کند رمز میشود، و کلید نزد کلینیک میماند. یعنی فضای ذخیرهسازی ابری فقط داده رمزشده در اختیار دارد و اگر از او بخواهند، نمیتواند عکس هیچ بیماری را تحویل دهد. هر عکس کلید مستقل خودش را دارد. داخل کلینیک هم فقط کسی که دسترسی بالینی دارد آنها را میبیند — نه پذیرش، نه حسابداری — و لینک هر تصویر امضاشده و کوتاهعمر است، پس کپیکردن نشانی آن به کسی چیزی نمیدهد.
اگر وسط کار اینترنت قطع شود چه میشود؟
میز پذیرش نسخه ویندوزی دارد و آفلاین کار میکند: رزرو، ثبت ورود، پرداخت و چاپ رسید. بهمحض وصل شدن، همهچیز خودش همگام میشود.
واقعاً ده دقیقه؟ آخر همه همین را میگویند.
چیزی نصب نمیشود و سروری بالا نمیآید — کلینیک شما از لحظهای که حسابش باز میشود آماده است. کاری که خودتان میکنید همین است: اتاقها را وارد کنید، چند خدمت اصلی را با قیمتشان تعریف کنید، و نوبت بدهید. اگر شش اتاق و ده خدمت دارید، این کار ده دقیقه است، نه یک پروژه.
اطلاعات فعلی ما در اکسل است. باید دستی وارد کنیم؟
نه، و منتظرش هم نمیمانید. از همان روز اول نوبت میدهید و انتقال مراجعین و خدمات و قیمتها از اکسل در کنارش انجام میشود — با ما، بدون هزینه جداگانه.
تیم ما با نرمافزار راحت نیست. چقدر طول میکشد یاد بگیرند؟
پذیرش در یک جلسه آموزش میبیند. پزشک و دستیار عملاً چیزی برای یادگیری ندارند — کل کارشان یک لیست و یک دکمه اتمام است، و همین عمدی است.
هزینه پیامک چطور حساب میشود؟
جدا از اشتراک، بر اساس مصرف. در همان کنسول میبینید هر کمپین و هر یادآور چقدر خرج برداشته، چون این بزرگترین هزینه متغیر شماست.
فیروزه چه فرقی با نرمافزارهای دیگر مدیریت کلینیک زیبایی دارد؟
فیروزه از پرسشِ «کدام خدمت واقعاً پرسود است؟» شروع میشود، نه از دفتر نوبت. هر خدمت از مراحل، نقشها و مواد ساخته میشود، پس بهای تمامشدهاش معلوم است؛ و سود را بر زمانی که اتاق را میگیرد تقسیم میکند. نوبتدهی هم بر پایه منبع است: اتاق، پزشک، دستیار و دستگاه هرکدام به اندازهٔ نیاز خودشان گرفته میشوند. نوبت و پذیرش و انبار فقط راهی به همین حساباند.
آیا برای کلینیک لیزر هم مناسب است؟
بله. دستگاه یک منبع جدا است: نوبت لیزر هم اتاق را میگیرد، هم دستگاه را، هم پزشک را — هر کدام به اندازهٔ مدت واقعی‌اش. پس دستگاهی که دو نوبت هم‌زمان نمی‌پذیرد، دو نوبت هم‌زمان نمی‌گیرد، و پزشک برای دقیقه‌هایی که لازم نیست قفل نمیشود. دورهٔ چندجلسه‌ای هم دارد.
بهای تمام‌شدهٔ یک خدمت چطور محاسبه میشود؟
از جمع سه چیز: مواد مصرفی به قیمت میانگین موجودی انبار، دستمزد هر نقش به اندازهٔ وقتی که در آن خدمت دارد، و سهم اتاق و دستگاه از سربار. بخش‌هایی که هنوز وارد نکرده‌اید صفر حساب نمیشود: خدمتِ بی‌هزینه‌شده صادقانه می‌گوید هنوز بهایی ندارد.
پورسانت پزشکان چطور حساب میشود؟
ماژول پورسانت سهم هر پزشک را از همان درمان‌های انجام‌شده درمی‌آورد: درصد از قیمت، یا درصد از آنچه بعد از کسر مواد میماند، یا مبلغ ثابت برای هر مورد. نرخ را یک‌بار برای همه، برای یک پزشک یا برای یک خدمت می‌گذارید. مبلغ هر درمان در لحظهای که انجام میشود ثبت میشود، پس عوض‌کردن نرخ در ماه بعد گزارش ماه قبل را تغییر نمیدهد.
مراجع می‌تواند خودش آنلاین نوبت بگیرد؟
بله. هر کلینیک پرتال خودش را دارد: مراجع با شمارهٔ موبایلش وارد میشود، خدمت و روز و ساعت خالی را میبیند، نوبت میگیرد و اگر لازم باشد بیعانه می‌دهد. روزهای تعطیل کلینیک و ساعت کاری رعایت میشود، و لغو هم از همان‌جا و با ثبت دلیل انجام میشود. صفحهٔ عمومی کلینیک هم برای معرفی و پیدا شدن در گوگل ساخته میشود.
چند شعبه را پشتیبانی میکند؟
در پلن حرفه‌ای محدودیتی ندارد. هر شعبه تقویم و انبار خودش را دارد و گزارش‌ها هم تفکیکی و هم تجمیعی دیده میشوند.
با یک شماره موبایل شروع میشود
ثبت‌نام کنید، اتاقها و چند خدمت اصلی را وارد کنید و همین امروز اولین نوبت را ثبت کنید. دورهٔ آزمایشی بدون کارت بانکی است و اگر جواب نداد، داده‌هایتان را کامل خروجی می‌گیرید.